Vrácení a reklamace
Vrácení zboží i reklamace jsou u nás jednoduché.
Vrácení zboží do 14 dnů
Neboli odstoupení od smlouvy. Zboží od nás můžete vrátit, tedy odstoupit od smlouvy, do 14 dnů ode dne, kdy jste zásilku převzali. Důvod nám vysvětlovat nemusíte.
Zboží si klidně rozbalte a vyzkoušejte tak, abyste poznali jeho vlastnosti a funkčnost, přesně jako byste si ho prohlíželi v kamenné prodejně. Jen počítejte s tím, že pokud s ním naložíte nad tento rámec a jeho hodnota tím klesne, můžeme o odpovídající částku snížit to, co vám vracíme.
1) Vytvořte žádost
V detailu objednávky najdete tlačítko pro odstoupení od smlouvy a vrácení zboží. Do detailu objednávky se dostanete z e-mailu s oznámením o objednávce nebo přes stránku Moje objednávka.
Alternativně nám napište nebo zavolejte přes kontakt uvedený v hlavičce i patičce webu a uveďte, že chcete od smlouvy odstoupit. Stačí, když nám to dáte vědět v průběhu čtrnáctidenní lhůty. Použít můžete i vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to ale vaše povinnost.
2) Doneste zboží do Zásilkovny
Pošleme vám kód, který nadiktujete na pobočce Zásilkovny, kam zboží přinesete zabalené.
Do poznámky nezapomeňte uvést svoje jméno nebo číslo objednávky.
3) Ostatní je na nás
Zboží přijmeme a nejpozději do 14 dnů od vašeho odstoupení vám vrátíme peníze stejným způsobem, jakým jste platili.
Reklamace
Pokud má zboží vadu, reklamaci uplatníte stejnou cestou. Přes detail objednávky, nebo nám napište či zavolejte. Popište, v čem vada spočívá, a my zkusíme najít nejlepší možné řešení.
Podrobná pravidla najdete v obchodních podmínkách.